Travailler en équipe dans le secteur médical demande une coordination entre les professionnels de santé afin d’assurer des soins de qualité aux patients.
En respectant certaines règles, vous renforcez à la fois la cohésion au sein de l’équipe, tout en favorisant votre marque employeur, pour un environnement de travail collaboratif.
Toutefois, une mauvaise gestion du travail d’équipe peut rapidement devenir contre-productive. Voici les 5 règles à connaître pour une meilleure collaboration en milieu médical.
1. La communication : la base du travail en équipe
Dans un secteur en tension comme peut l’être le domaine médical, la communication devient un allié pour favoriser l’entraide et le bien-être de votre équipe. ✅
Cependant, un malentendu peut avoir des conséquences négatives et graves pour le patient. C’est pour cela que vous devez travailler votre communication au sein de votre structure :
- Ayez une communication claire : Les informations doivent être transmises de manière claire et concise, en évitant les ambiguïtés.
- Communiquez régulièrement avec vos collaborateurs : Encouragez les échanges réguliers, formels et informels, afin de prévenir les conflits et renforcer la cohésion.
- Adoptez une communication adaptée : Le choix du canal de communication (réunion, mail, téléphone, logiciel interne…) doit être adapté au message et aux destinataires.
- Développez une écoute active : Savoir écouter les autres, sans les interrompre, est essentiel pour comprendre leurs besoins et leurs points de vue.
2. Le relationnel : indispensable au sein d’un groupe
La confiance mutuelle : socle de la relation d’équipe
La confiance est la base de toute relation professionnelle, particulièrement en milieu médical. Elle se construit principalement sur la transparence. En effet, les membres de votre équipe doivent être honnêtes et ouverts dans leurs échanges.
La confiance permet également de créer un climat de soutien. L’objectif étant que tous les professionnels de santé se sentent à l’aise.
✅ Le travail d’équipe dans le milieu médical repose souvent sur la capacité à s’entraider, surtout dans les situations d’urgence.
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Le collectif avant tout
Vous devez encourager une relation de travail saine pour favoriser le bon relationnel entre vos salariés.
Pour cela, il est nécessaire de faire preuve de respect envers vos collaborateurs et de traiter chacun d’eux avec intégrité.
En agissant de cette manière, vous allez favoriser le travail d’équipe et installer un climat positif, réduisant par conséquent le turnover, parfois très élevé en milieu médical.
Voici quelques pistes pour améliorer les relations au sein de votre équipe médicale :
- Communiquez régulièrement ;
- Acceptez la critique positive ;
- Soyez reconnaissant envers vos collaborateurs ;
- Soyez attentif à leurs retours…
3. L’engagement : le moteur d’un travail d’équipe
L'importance de l'engagement dans le secteur médical
L’engagement des professionnels de santé, notamment envers les patients, permet de fluidifier le parcours de soin de ces derniers.
Chaque professionnel doit non seulement être impliqué dans ses propres tâches, mais aussi se sentir responsable du bon fonctionnement global de l’équipe.
Comment encourager l'engagement au sein de l’équipe ?
Pour favoriser cet engagement, vous devez créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé et soutenu :
- Favoriser les formations continues ;
- Utilisez des outils de gestion collaborative ;
- Soutenez la santé mentale de vos collaborateurs…
4. L’apprentissage permanent : une nécessité dans le domaine médical
Le secteur médical évoluant constamment, vous devez vous assurer que votre équipe maintienne ses compétences à jour.
Pour garantir la qualité des soins, il est indispensable que les professionnels se tiennent informés des dernières avancées scientifiques et technologiques.
Pour cela, différentes options sont à considérer :
- La formation continue : Proposez des formations régulières aux professionnels de santé afin de maintenir leurs compétences à jour.
- Le partage des connaissances : Encouragez le partage des connaissances entre les membres de l’équipe pour favoriser l’émulation et l’apprentissage mutuel.
- La culture de l’amélioration continue : Mettez en place une culture de l’amélioration continue afin d’inciter les équipes à rechercher en permanence des solutions pour optimiser leurs pratiques.
La formation continue est de plus en plus plébiscitée : selon l’agence nationale du développement professionnel continu, 156 943 professionnels de santé se sont inscrits à au moins une action de DPC 2021, soit une hausse de 7,0% sur un an.
5. Le digital : un allié pour une meilleure coordination des soins ?
Des outils numériques au service d’une collaboration renforcée
Au-delà de la téléconsultation, de nombreux outils digitaux ont fait leur entrée dans le quotidien des professionnels de santé.
Le télésecrétariat, les plateformes de partage de documents, les logiciels de gestion de projet, autant de solutions qui facilitent la communication et la coordination au sein des équipes médicales.
Ces outils permettent de fluidifier les échanges, d’optimiser les processus et de gagner en efficacité.
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Les défis et les atouts de la transformation numérique
La digitalisation du secteur de la santé n’est pas sans poser de défis.
La sécurité des données, la fracture numérique ou encore l’interopérabilité des systèmes sont autant d’enjeux à prendre en compte. Néanmoins, les avantages sont nombreux : amélioration de la qualité des soins, personnalisation des traitements, accès facilité aux informations, etc.
FAQ :
Nos réponses aux questions les plus fréquentes sur le travail en équipe en milieu médical :
Comment améliorer la communication au sein d’une équipe médicale ?
Pour améliorer la communication en milieu médical, il est essentiel de mettre en place des échanges réguliers et clairs.
Favorisez également une écoute active, où chaque membre peut s’exprimer sans interruption, et assurez-vous que les informations sont bien comprises par tous.
Enfin, encouragez un climat de confiance et de transparence pour éviter les malentendus.
Comment améliorer la communication au sein d’une équipe médicale ?
Pour améliorer la communication en milieu médical, il est essentiel de mettre en place des échanges réguliers et clairs.
Favorisez également une écoute active, où chaque membre peut s’exprimer sans interruption, et assurez-vous que les informations sont bien comprises par tous.
Enfin, encouragez un climat de confiance et de transparence pour éviter les malentendus.
Pourquoi est-il important de favoriser la formation continue dans les équipes de soins ?
La formation continue permet aux professionnels de santé de se tenir à jour sur les dernières avancées médicales, technologiques et réglementaires.
Cela garantit non seulement des soins de qualité aux patients, mais aussi une plus grande sécurité dans les pratiques médicales.
